W Holandii każdy problem zdrowotny zaczyna się od kontaktu z lekarzem pierwszego kontaktu. Chociaż posiadanie go nie jest tu obowiązkowe, to jednak bardzo zalecane. Jak wybrać lekarza domowego?
Większość mieszkańców Holandii ma stałego lekarza domowego. Nic dziwnego, biorąc pod uwagę, że w tym kraju każdy problem zdrowotny zaczyna się od lekarza pierwszego kontaktu. I to niezależnie od tego, czy masz do czynienia z dolegliwościami fizycznymi, czy problemami psychicznymi. Dopiero po tym, jak skontaktujesz się z lekarzem domowym, wspólnie zdecydujecie, gdzie udać się po dalszą pomoc medyczną. Lekarze pierwszego kontaktu odbierają w Holandii szerokie wykształcenie, mające na celu przygotowanie ich na reagowanie w przypadkach wielu chorób i dolegliwości. Powinni być w stanie prawidłowo ocenić, czy są w stanie pomóc ci sami. Jeśli nie, skierują cię do specjalisty w danej dziedzinie. Dlatego w Holandii zawsze najpierw musisz skontaktować się z lekarzem domowym. Także jeśli sprawa jest pilna. Niemal wszystkie praktyki mają numer alarmowy. Po wybraniu go połączysz się z asystentką, która w razie potrzeby umówi cię na przyspieszoną wizytę lub wyśle do ciebie odpowiednie służby medyczne. Dlatego, chociaż posiadanie lekarza pierwszego kontaktu nie jest tu obowiązkowe, to jednak bardzo zalecane. Jak wybrać lekarza domowego? Gdzie go szukać? Co masz zrobić, jeśli wybrany lekarz odmówi ci rejestracji? I z czym wiąże się zmiana lekarza domowego?
Jak wybrać lekarza domowego?
Zarejestrowanie się u stałego lekarza domowego nie jest w Holandii obowiązkowe. Zdecydowanie jest jednak zalecane i to z kilku powodów. Poza opisanymi powyżej ważne jest, że będąc zarejestrowanym zawsze masz dostęp do opieki zdrowotnej wtedy, kiedy tego potrzebujesz. Lekarz domowy ma też wgląd do twojej dokumentacji medycznej, dzięki czemu ma jasny obraz twojej sytuacji zdrowotnej. A to może mieć ogromne znaczenie w nagłych przypadkach. Ponadto wiesz dokąd się udać, jeśli masz problemy zdrowotne i musisz się skontaktować z lekarzem wieczorem, w nocy lub w weekendy, czy dni świąteczne.
W Holandii możesz wybrać lekarza domowego samodzielnie. W praktyce może jednak się zdarzyć, że nie zostaniesz przyjęty do lekarza, którego wybrałeś. Dzieje się tak dlatego, że dana praktyka lekarska nie ma miejsca i nie przyjmuje nowych pacjentów. Albo mieszkasz zbyt daleko od przychodni. Powodem odmowy może być także różnica zdań, co do opieki lekarskiej pomiędzy tobą, a wybranym lekarzem. Taka różnica zdań może dotyczyć np. zastosowania alternatywnych metod leczenia, albo eutanazji.
Zanim wybierzesz lekarza domowego, zrób sobie listę własnych oczekiwań. Mogą one dotyczyć płci lekarza, zrzeszenia (bądź nie) w przychodni, umiejscowienia praktyki w centrum zdrowia, w którym znajdują się inni usługodawcy świadczący opiekę zdrowotną (np. fizjoterapeuta). Istotne wydają się też godziny pracy danego lekarza lub przychodni, sposób pracy (np. tylko umówione wcześniej wizyty), sposób umówienia wizyty (on-line/telefonicznie) i współpracująca z lekarzem domowym apteka.
Gdzie szukać informacji o lekarzach?
Najlepiej, żeby wybrana praktyka lekarska znajdowała się blisko twojego miejsca zamieszkania. Zaleca się rejestrację u takiego lekarza, który w nagłych przypadkach może dotrzeć do ciebie w ciągu 15 minut. Ale gdzie go szukać?
Przede wszystkim: zapytaj sąsiadów. Większość z nich ma już stałego lekarza domowego, którego może ci polecić (albo zdecydowanie odradzić). O listę lekarzy w twojej okolicy możesz również poprosić swojego ubezpieczyciela. Możesz także szukać samodzielnie, korzystając z wyszukiwarek internetowych. W Holandii są to m.in. ZorgKiezer, ZorgkaartNederland, czy KiesUwHuisarts.
Kiedy wybierzesz już daną przychodnię lub praktykę lekarską, nie musisz od razu się rejestrować. Poproś najpierw o spotkanie informacyjno-zapoznawcze. Lekarz opowie ci o swoim sposobie pracy, a ty o swoich oczekiwaniach. Na podstawie tej rozmowy łatwiej będzie podjąć ci decyzję o ewentualnej rejestracji. Uwaga: możliwe, że rozmowa ta nie będzie bezpłatna – lekarz poświęca ci swój czas pracy. W większości przypadków koszty te pokrywa ubezpieczyciel.
Co zrobić, jeśli wybrany lekarz odmówi rejestracji?
Może się zdarzyć, że wybrany przez ciebie lekarz odmówi ci rejestracji bez podania powodu. Albo z powodów, o których wspomnieliśmy wyżej w artykule. W takim wypadku skontaktuj się ze swoim ubezpieczycielem. Albo z organizacją zajmującą się sprawami opieki zdrowotnej w twoim regionie. Ta ostatnia reprezentuje interesy wszystkich zainteresowanych opieką zdrowotną w danym regionie. Adresy takich placówek znajdziesz na stronie Zorgbelang Nederland. W Limburgii jest to Burgerkracht Limburg z siedzibą w Sittard.
Zmiana lekarza domowego
Masz prawo do zmiany lekarza domowego. Zanim to jednak uczynisz, znajdź najpierw nowego lekarza lub przychodnię. Zapytaj tam, czy jest miejsce na przyjęcie nowych pacjentów. Dopiero mając pewność, że zostałeś zarejestrowany w nowym miejscu, poinformuj o zamiarze zmiany obecnego lekarza domowego. Możesz to zrobić ustnie, telefonicznie lub pisemnie. Podaj przy tym datę przejścia pod opiekę nowego lekarza i powód swojej decyzji. Poproś również starego lekarza domowego o przesłanie twojej dokumentacji medycznej do nowej praktyki lekarskiej.
Zmiana apteki
Zmiana lekarza domowego często wiąże się również ze zmianą apteki. Podobnie, jak w przypadku lekarza domowego, rejestracja w aptece nie jest obowiązkowa. Często jest jednak przydatna. Choćby dlatego, że apteka prowadzi wtedy dokumentację przyjmowanych przez ciebie leków. A to istotne w momencie, kiedy musisz łączyć różne leki.
Jeżeli zdecydujesz się na rejestrację w wybranej aptece, to:
- zarejestruj się telefonicznie lub za pomocą e-maila; pamiętaj, by na pierwszą wizytę w aptece zabrać dowód tożsamości i kartę ubezpieczeniową,
- podaj nazwę i adres nowej apteki swojemu lekarzowi domowemu,
- wypisz się ze swojej starej apteki (telefonicznie, pisemnie lub ustnie).
Źródło: Thuisarts, Rijksoverheid
